日本正規代理店のNORTH EDGE STORE, JAPANからご購入頂いたNORTH EDGE製品についての品質・保証のご案内です。
| 検品 | オプション商品を除く、当店販売の時計製品については、出荷時に以下の確認を行っています。 ・本体及び付属品 ・本体の動作 ・外箱の状態 |
| 保証書 | オプション商品を除く、当店販売の時計製品については、NORTH EDGE STORE, JAPANの保証書をつけております。 保証書には以下の情報が含まれております。 ・製品名 ・販売番号 ・ユーザ登録方法 ・初期保証の連絡先/連絡方法 ※当店販売以外の平行輸入品、海外サイトや海外で購入された製品には保証は適応されません。 |
| 日本語取扱説明書 | オプション商品を除く、当店販売の時計製品に利用方法を説明した日本語取扱説明書を付属させております。 ※当店販売以外の平行輸入品、海外サイトや海外で購入された製品に対して日本語取扱説明書は提供いたしません。 また、当店で購入されたお客様が当店に著作権がある日本語取扱説明書のインターネットへの公開、購入者以外への共有・販売は禁止とさせていただきます。 |
| 初期保証 | オプション商品を除く、当店販売の時計製品はお客様への商品到着後14日以内については以下の条件で初期保証を致します。 当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換、または返金させていただきます。保証書に記載されている方法にてご連絡ください。 保証条件： ・動作不良： - 製品仕様を超える時間の遅れや進み - 時計が止まる (以下機能がある製品のみ） ・アラームが鳴らない ・クロノグラフ機能の誤作動 ・計測値・表示の不良 -温度については体温/直射日光影響を排除した腕時計を外した20分後の値での判定となります。 -コンパスについては磁性体の影響がない状態での判定となります。正しい方位を得るためには時計を水平にし 最大30秒ほどお待ちいただく必要がございます。 ・設定機能不可 ・充電不可 ・バックライト不良 ・デジタル表示のドット不良 ・外観不良： – ガラスの傷やひび割れ（初期状態のものに限る） – ケースやベルトの目立つ傷や変形（初期状態のものに限る） – 文字盤の汚れや剥がれ (以下仕様がある製品のみ） – 針の曲がりや脱落 ・その他： – 防水機能の不良（水没など） – 著しい電池の消耗 3. 対象外となる例 ・お客様都合による返金・交換のお申し出 ・「気に入らない」「思っていたのと違う」「写真と色が違う」などの理由による返品、交換 ・お客様の過失による故障 ・落下による破損 ・水没（防水機能を超えた使用によるもの） ・磁気帯びによる故障 ・不適切な使用方法による故障 ・お客様による電池交換 ・電池 ・ベルト ・ケースやベルトの微細な傷 ・文字盤の変色 ・改造や修理による故障 ※当店販売以外の平行輸入品、海外サイトや海外で購入された製品には本保証は適応されません。当店販売の商品は販売記録が取得されており販売記録と不適合なお問い合わせや保証のお申し出に対しては対応しかねます。 ※ユーザー登録をされない場合においてもNORTH EDGE社のグローバル保証対象となる製品については商品購入後１年間の保証が適応されますが、当店はその仲介や代行には対応しかねます。 |
| 製品保証 | オプション商品を除く、当店販売の時計製品では、上記商品到着後14日以内までの初期保証に加えて、当店独自の商品到着後1年以内の製品保証を致します。 対象： ・製品ご購入後14日以内に、ユーザ登録を頂いたお客様のみが対象となります。 ・ユーザ登録を頂いていない場合には以下の当社の製品保証の対象外となります。 内容： ・当社指定の方法でご連絡の上、指定の方法で当該製品をお送りいただきご報告の内容を確認させていただきます。 ・下記保証条件に適合する故障・不良の場合、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換、または修理を致します。 ・確認及び条件に修理の場合、お時間を頂く場合がございます。 ・上記時間については随時ご連絡を致します。 保証条件： ・動作不良： - 製品仕様を超える時間の遅れや進み - 時計が止まる (以下機能がある製品のみ） ・アラームが鳴らない ・クロノグラフ機能の誤作動 ・計測値・表示の不良 -温度については体温/直射日光影響を排除した腕時計を外した20分後の値での判定となります。 -コンパスについては磁性体の影響がない状態での判定となります。正しい方位を得るためには時計を水平にして 最大30秒ほどお待ちいただく必要がございます。 ・設定機能不良 ・充電不可 ・バックライト不良 ・デジタル表示のドット不良 ・外観不良： 仕様に基づく使用の範囲と認めれる状況での - ガラスの割れ – 文字盤の汚れや剥がれ (以下仕様がある製品のみ） – 針の曲がりや脱落 ・その他： – 防水機能の不良（水没など） – 著しい電池の消耗 3. 対象外となる例 ・お客様の過失による故障 ・落下による破損 ・水没（防水機能を超えた使用によるもの） ・磁気帯びによる故障 ・不適切な使用方法による故障 ・お客様による電池交換 ・電池 ・ベルト ・ケースやベルトの微細な傷 ・文字盤の変色 ・改造や修理による故障 ※当店販売以外の平行輸入品、海外サイトや海外で購入された製品には本保証は適応されません。またユーザー登録なしでのお問い合わせや保証のお申し出に対しては対応しかねます。 |
| オプションサービス | 以下について有償でのサービス提供を予定しております。詳細は決定次第お知らせいたします。 ・バッテリー交換 ・ベルト交換 |
| オプション品 | 以下のオプション品の有償でのご提供をしております。 ・ガラスプロテクションフィルム ・ベルト（多色予定） |
| 仕様・使用に関するお問い合わせ | NORTH EDGE STORE, JAPANからご購入のお客様には仕様・使用に関するお問い合わせの受付を本ホームページのカスタマサポートのページにてご提供します。ご回答は原則、メールでの対応となります。 ※当店販売以外の平行輸入品、海外サイトや海外で購入された製品にはご対応しかねます。 |
| 製品の仕様の変更 | 予告なしに製品の改善・改良のために仕様を変更する場合がございます。 |